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一名女士将一箱牛奶放到了地铁值班室内 （地铁公安供图）

地铁值班室内收到的暖心牛奶

本报讯（记者冯源通讯员欧俊）3月16日12时许，在南宁地铁3号线秀峰路站值班室外，一名女子正拎着一箱牛奶徘徊。随后，该女子走进值班室，将牛奶放到桌上就转身离开了。驻站员上前查看后发现，牛奶上还粘贴着一张小纸条，上面写着：“非常感谢你们的热心帮助，谢谢美女们，你们是最美的警花，永远美丽，谢谢！祝你们工作顺利！”落款处为“百姓”。

原来，当天10时许，该站驻站员钟玉珍在日常巡逻时遇到一名女士求助，该女士不知道怎么使用电子钱包转账和收发红包，给她的生活带来了许多不便。因涉及财产安全问题，她不敢轻易让外人帮忙处理，当她路过地铁站时，看到穿着地铁公安制服的钟玉珍在站口巡逻，随即萌发向其求助的想法。

接到求助后，钟玉珍将该女士带回了值班室。经询问得知，该女士不能使用该功能的原因是未进行身份认证，钟玉珍和同事便引导其按步骤进行验证，成功帮助其申请电子钱包功能，解决了该女士的诉求。同时，钟玉珍也借此机会向该女士普及网络安全和反诈知识，提醒她下载国家反诈中心App，保护自身财产安全。

地铁公安提醒，群众在日常生活中如果遇到无法解决的问题可向所在地区的派出所民警寻求帮助。在使用网银功能的过程中，要警惕陌生人的电话，不要轻信他人的转账通知，积极加强自我防范意识，如已向陌生人转账，可及时向相关部门反映情况，尽快冻结账户。

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